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盛东科技为保利地产安徽公司打造的呼叫中心启用

2014年5月26日，盛东科技为保利地产安徽公司打造的呼叫中心号码正式启用！这是盛东科技的又一项房地产呼叫中心方案的落实和实施，盛东为安徽保利重视客户服务提升，践行 以客户为导向 理念提供了最有效的小齿轮平台。

自2011年进驻安徽，随着保利地产自身企业的不断发展到2020年和服务理念的革新，安徽保利力求开创，特委托盛东科技为其量身打造完善的客户沟通渠道，为客户提供更加系统和全面的服务的呼叫中心，至此，4008呼叫中心应运而生。

即日起，青虾养殖通过呼叫平台，每位客户都可以享受12小时不间断贴心服务。目前4008号码的呼入功能种植机2012年主要包括信息咨询、房屋报修、投诉与合理化建议、业主活动咨询等。客户可以通过主动过滤阀拨打，实时了解在售或已购项目的各类信息，并可通过该平台进行房屋交付后报修与投诉，同时，还可以了解保利会、安徽保利微博、各项活动的详情。此外，盛东科技为保利贴心定制个性功能：安徽保利将通过4008号码的主动呼出功能，不定期面向业主进行售后满意度调查、交付满意度回访、投诉报修处理结果回访、活动信息告知等服务。

盛东为安徽保利打造的4008呼叫中心平台启动后，将呈现三大优势：第一，有效提升客户服务的及时性。客户的每项咨询、每个投诉及合理化建议都将在呼叫中心系统内备案，客服人员将对客户需求分层梳理，严格把控处理时间，从而能有效保障客户需求及时解他们制作了餐具样品决；第二，保障提供客户服务的专业性。呼叫中心能够在后台迅速形成最优化的任务分配，从而确保客户需求得到更专业的解决方案；第三，定期完善客户服务的针对性。呼叫中心系统设有完善的投诉跟踪功能，对受理的投诉将不定期进行回访。此外对售后满意度、交付满意度的调查将有助于聆听业主真实心第4声，进一步驱动企业客服体系的完善，从而提高安徽保利客户服务的整体水平。

随着呼叫中心号码正式上线，安徽保利呼叫中心严格恪守 和 于沟通、 善 于服务的理念，悉心打造与客户全方位沟通渠道，力求完善现有产品与潜在服务，切实提高尊贵业主的满意程度。