当XTools观点中介产业升级除了区块链还

XTools观点：中介产业升级除了区块链还能用什么技术？

据说，最近大火的区块链技术将解决人类社会长久存在的信用问题。其中，去中心化技术的应用，也就意味着中介服务机构的价值弱化。

我们说的中介服务是指为交易活动提供咨询、价格评估、经纪等行为的总称。那么涉及的行业就不仅仅银行、政府、保险等信用机构，还包括典当、拍卖、旅行社、物业管理、担保、会展服务、产权交易中介、出入境中介、招标行业等中介服务机构。

在未来，区块链技术会直接冲击甚至替代这些传统行业机构吗?在 唱衰 传统中介机构之前，我们有必要先了解区块链技术在实际行业领域应用中面临的问题。

首先，在当前，区块链技术还处于发展的初期阶段。区块链的两个核心技术，即共识算法和加密算法，都存在很大的优化和完善空间。而且，主流的区块链技术平台均发源于国外，如果要运用国外底层平台，还需要花大量时间与精力去改造。

其次，区块链技术并不是一个一揽子的解决方案。我预计到2025年产业总产值将到达10万亿元们可以这样理解：区块链源于比特币，比特币是友自己用工作量去换取币值，并且没有一个中心存储，仅这个模型来说，区块链可以说是一个全系统解决方案。

但是，要将区块链技术放在其它领域用，就首先需要去适应原始区域的业务模型，如果说让区块链来直接完成中介服务行业两端客户的交易，并不是一个完全可以恰当使用的方法。

从这个角度去看，区块链技术应该说给我们带来了一种新的思路，但它还不是一个放到哪里都可以行得通的一个标准化应用技术。

综上，中介行业机构与区块链并不会形成冲突。相反，我们知道技术是服务于人的，从去中心化的优势来看，它保障了每一个参与者手中都有一份数据，解决了过去的信息不对称问题。

举个例子，二手房买卖最大的特点就是信息不对称，站在大街上，消费者不知道多少房子在卖，更别说房子的报价、状态，属于一种信息隔离。交易过程中，客户最担心的，大概就是：中介会不会利用自己不懂市场行情，抬高费用？

更有甚者，某一些人会利用信息不对称的原理来欺骗众多的参与者，比如说庞氏骗局，这都是很难规避的社会现象。

可想而知，区块链如果实现信息的透明化，将直接提高客户的信任度，实现产业升级。在区块链技术还未普及应用之前，当前阶段，要留住客户，提升客户满意度依然是中介服务行业的首要任务，若想借助技术手段做科学提升，其实选用一套成熟的CRM软件即可。

CRM软件：区块链以外的客户信任提升！

中介服务行业作为沟通甲乙两方的平台，经常会遇到客户上门的情况（或者外出拜访），平时一批两批客户业务员还能应付，可一旦客户流量加从而为零部件供应商和主机厂实现减重降本大，就会忙不过来，现场出现客户积压和等候，就会直接影响客户满意度。在与客户做项目沟通洽谈期间，不可能让客户迁就业务员的节奏来。

如何实现高效服务？中介服务行业不妨借助CRM软件 快目标APP 做产业升级！

提升来访登记效率。快目标五种方式新建客户：

1) 快速新建。通过手动打字录入。2）拍名片。扫一扫名片，只需几秒就能将客户名片上的信息录入到CRM系统。3）通讯录批量导入客户。4）从速建。将好友直接加为客户。通过快目标进入好友列表，截图该好友的个人主页，识别截图文字，自动录入客户信息。5）从速建。与好友添加客户的形式相同。当前，快目标通过、速建客户是CRM领域的一大创新。

中介服务行业跟客户做沟通的目的，是要为甲乙双方客户的项目做最佳匹配，包括价格、产品、技术在内的方案都要做及时的调整。这些调整要求做快速沟通。

市场上多数CRM软件仅在信息录入环节就过于繁琐，需要依靠手动打字录入信息。从实际案例来看，如果不能在现场帮助自己做快速的行动记录，不管是笔录、还是录音，在后期都需要花更多的时间做整理，就会直接影响工作效率。

快行动：打造全方位立体超级行动

快目标实现了全方位立体的快行动，在现场，也能以秒的速度完成行动记录，具体如下：

1）发待办。新建待办方式包括:1.语音输入直接转化为文字；2.手动输入文字；3.点点速记：导入与客户首次沟通要点模板，根据客户的实际回答，可直接点击选择回答内容。模板是根据行业经验总结的，可随着企业的实际业务需求做更改。

待办执行人可以是销售本人，也可以是同事，待办内容完成，执行人就会第一时间收到待办消息。还可通过设置具体时间，做待办提醒，敦促执行人的办事效率。

2）费用、回款：日常的报销类别含餐饮、交通、通讯、礼品、办公、活动等等，后期向财务报账一笔笔说清钱2.加持试样花在哪里了，真的很麻烦！不如直接在对应客户名下做费用报备，只需要几秒钟就能完成费用支出与回款的记录，有效避免后期将时间耗在琐碎的事情上。

3）自动定位。一线销售多数时间在外，老板一般要求通过做现场定位，来完成督查工作，其实，定位的目的应该不仅仅是用于督查工作的。快目标支持一键定位，轨迹定位可为后期再次拜访提供便利，。

4）现场拍摄与录像。业务员对客户做的口头约定，如果不能履行会降低可信度，但是事情一多难免忘记，要是将合同拍照或者对承诺现场做录像，后续能省下很多麻烦。使用快目标做系统化的客户信息管理，能现场上传重要文件的照片，即便是后期上传的，照片也会自动显示拍摄时的具体时间。

对于现场做出的临时任务安排，如果通过CRM软件发出，其实就能直接打下记录，但是CRM的实际操作体验并不好，业务员难免产生抵触心理。

快目标站在销售的角度，考虑到将功能设计融入到实际打单现场，支持五种方式快速新建客户，另从待办、费用、回款、定位、照片、录像等实际信息录入上简化操作，从手动打字转化到选择点击录入，最大化实现快速记录，为销售省时省力，打造全方位立体行动。

相信对于中介服务行业而言，用CRM软件做系统化的客户信息管理，将客户需求放在首位，最快的解决客户问题，是与用区块链技术解决信息不对称的问题，有疏途同归的效果，可有效提升企业信用，最终实现产我国挤出机产品的出口增长将会显现稳中有进的局面业升级。